紧美国消费者购买意愿降低AG真人国际退货政策收
有很大一部分退货原因都并不是主观的◆★■○,也能从其他方面优化进而降低退货率◆▼-△▽□,毕竟退货产生的成本=-=。
客观来讲●▽△▪,退货政策变得更加严格是因为退货会让成本上涨▲▷◁▷◆◇,但对消费者而言○◁•■▷▲,这也让他们的购物体验大打折扣○●◆…,毕竟大多数消费者是极其重视退货政策的◁▪。
实际上=•▼,退货政策的收紧之所以会对美国消费者产生如此大的影响▽●•○☆,也是有迹可循的◇•…□▽=。毫不夸张的说•▪▽▲,近几年来消费降级的风席卷了全球▽•●□,很多消费者都捂紧了钱袋子△★▲,美国消费者自然也不例外●▼★。
另外▼▷…•▪▲,从受访者的退货原因上来说□■,有75% 的消费者表示-◆,退货最常见的原因是尺码不对-△,紧随其后的是商品损坏(68%)●-、改变主意或不喜欢商品(49%)△◁★□▼紧美国消费者购买意愿降、收到错误商品(47%)等◇■▼。
从数据上看★▷▽,例如收集数据提供更精准的尺码▽=、检查发货商品是否正确▽★-•、降低商品在运输中损坏的可能性等…▽☆◆…。站在零售商以及卖家的角度上来说☆•▷◁★,除了收紧退货政策■-••▼。
除了退货▼○☆,甚至有一些消费者会利用平台的免费退货政策…▷•◁●▼,用廉价▷…■•、盗版★●、废弃的商品替换购买的商品进行退货○=▽•◁,导致卖家损失进一步加剧○▽▲▪。
据此前Simply Codes的一份研究显示=◇◇▪◁•,在过去一年▲==◁★☆,有57%的美国消费者增加了促销代码▲☆、折扣或优惠券的使用AG真人国际◆…●▪□,有62%的消费者会在网购时积极寻找并使用折扣码■■△◆■,与此同时▪★,有83%的消费者表示●■,未来在网购时还将更频繁地使用折扣码●★。
是一座◆★△“隐形大山▪□◇…▪□”□…▼,但平心而论▼▽◇◁△,收紧退货政策也是不得已为之的一个举措■◇★★▪,因此对零售商极卖家来说▲▲◆◇◁,如果最终目标是降低退货成本▼■◇▷,压得人喘不过气来◆◁。
此前□▲▷…,Narvar发布了一项售后调查报告■…•…,数据显示●○▪□,在受访者中◁▼◁▪△,39%的美国消费者每月至少退货一次◆★◆◇,光是在2023年△-◆○☆,美国退货商品价值就达到了惊人的7440亿美元▼◁,折合人民币约5•◁★△▽◇.3亿元AG真人国际◁◁=。
近日■◆▪◇★◆,数字供应链转型领域的全球领导者Blue Yonder发布了其 2024 年消费者零售退货调查的结果▽●▲•◇颗按键有线游戏鼠标推荐ag真人网游利器! 总重量106克。提供了较多的按键和自定义按键功能▪,今天推荐的鼠标有罗技 MX518Razer DeathAdder炼狱蝰蛇升级版微软 IE3▽◁-■.0复 更多 颗按键有线游戏鼠标推荐ag真人网游利器!,调查结果显示-▷◆■△,91% 的受访者表示宽松的退货政策会影响他们的购买决策…•■相:自信与优雅齐飞生图也能美出圈!AG真 =○○“巴黎欧莱雅=△•,你值得拥有•■■▪△!○○◁△”这句广告词与唐嫣的形象完美契合▽=▪•,仿佛是为她量身定制◁=。在这个舞台上AG真人游戏△…●,她 更多 相:自信与优雅齐飞生图也能美出圈!AG真,,随着退货政策变得严格▽▷△◇●,69%的受访者表示这阻碍了他们购买◆•低AG真人国际退货政策收,这一数字相较2023年的59%有大幅上升☆=▲◆◇●。
零售商为了削减不断攀升的退货成本▽◁☆○▪●,推出更严格的退货政策=▽,但与此同时•△◆=▷,美国消费者的购物支出也随之缩减▼◆。
在受影响的消费者中◆▷=★☆▽,年轻消费者的占比更多▽◇•…○▪,有76%Z世代和74%千禧一代表示更严格的退货政策阻碍了他们的购买☆▷▷○■。
总的来说-•,收紧退货政策其实不是一件坏事□☆•▲,这能一定程度上杜绝一些…◆△▼“羊毛党◇○□△”…••,但消费者想要更好的购物体验也无可厚非○●△▽,对平台和卖家来说☆●◁◁-•,如何衡量这个◇☆-•☆□“度▲-△”▷●▽◁,是当下急需解决的问题…★▷•。